Prefeitura Digital registra quase 3 mil solicitações pelo portal em Botucatu

• 27/10/2026
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Plataforma facilita o acesso aos serviços municipais, permite acompanhar protocolos e integra o processo de modernização da administração pública

A Prefeitura de Botucatu vem ampliando o uso de ferramentas digitais para facilitar o acesso da população aos serviços municipais. Por meio da plataforma de Processos Digitais, os cidadãos podem registrar solicitações pela internet, acompanhar o andamento dos pedidos e consultar informações sem precisar se deslocar até os setores responsáveis.

Até o dia 15 de outubro, a Prefeitura registrou 4.399 atendimentos realizados por diferentes canais. Desse total, 2.941 solicitações foram registradas pelo portal digital. Os números demonstram a utilização da ferramenta pela população e reforçam a importância de tornar os serviços públicos mais acessíveis e os procedimentos mais simples.

A iniciativa faz parte do processo de transformação digital do município, que busca reduzir a burocracia, facilitar a comunicação entre cidadãos e administração pública e ampliar a transparência no acompanhamento das demandas.

 Como utilizar a Prefeitura Digital?

A plataforma permite formalizar diferentes tipos de solicitações, incluindo serviços relacionados à infraestrutura urbana, à zeladoria, à proteção animal e a procedimentos administrativos e tributários.

Entre os assuntos registrados estão a emissão de guias de ITBI (Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis), a atualização do responsável pelo IPTU, a regularização de pagamentos, a emissão de certidões municipais, pedidos de licença sanitária e solicitações de manutenção urbana, como serviços de tapa-buraco e iluminação pública.

Para acessar, o cidadão deve entrar no portal oficial da Prefeitura, em www.botucatu.sp.gov.br, ou acessar diretamente a plataforma de Processos Digitais pelo endereço servicos.digital-botucatu.sp.gov.br.

Na página, basta procurar o serviço desejado, conferir as orientações, preencher os dados solicitados e anexar os documentos necessários, quando houver essa exigência. Após concluir o envio, é importante guardar o número do protocolo e o código de acesso para consultar o andamento da solicitação.

A ferramenta pode ser acessada pelo celular ou computador, oferecendo mais praticidade para quem precisa solicitar um serviço municipal. A disponibilidade e as exigências variam conforme o procedimento, por isso é importante conferir as instruções específicas de cada serviço.

Transparência no acompanhamento dos pedidos

Além de facilitar o registro das demandas, a plataforma permite acompanhar a situação dos protocolos. A situação de cada pedido deve ser consultada individualmente, considerando as características e os prazos do serviço solicitado.

Caso o setor de atendimento peça mais informações sobre o protocolo, o solicitante deve enviar diretamente pelo portal.

Não encontrou o serviço? Saiba onde buscar ajuda

Caso o cidadão não encontre o serviço procurado na plataforma ou tenha dúvidas sobre como registrar uma solicitação, a orientação é procurar o atendimento da Ouvidoria Municipal para receber informações sobre o canal adequado e o setor responsável. O canal recebe as manifestações, encaminha as demandas aos setores competentes e contribui para que a administração conheça as necessidades dos cidadãos.

A Ouvidoria pode ser acessada pelos canais oficiais da Prefeitura de Botucatu. Antes de registrar uma manifestação, é importante reunir as informações sobre o ocorrido e, quando houver, o número do protocolo anterior, facilitando a identificação e o acompanhamento do caso.

Transformação digital também dentro da Prefeitura

A modernização não se limita aos serviços oferecidos à população. A Prefeitura também avança na digitalização de procedimentos internos, com o objetivo de facilitar a tramitação de informações, reduzir o uso de documentos físicos e tornar os fluxos administrativos mais ágeis.

A transformação digital busca integrar os diferentes setores da administração municipal, aprimorar o acompanhamento das demandas e contribuir para uma gestão mais eficiente.

Ao ampliar o acesso aos serviços pela internet e manter canais alternativos de atendimento, Botucatu avança na modernização da gestão pública, com foco na praticidade para o cidadão, na transparência das informações e na melhoria contínua dos serviços municipais.