BOTUCATU CONQUISTA SELO PRATA DO TCESP E AMPLIA ATENDIMENTO DIGITAL À POPULAÇÃO

• 11/11/2026
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Botucatu recebe reconhecimento do Tribunal de Contas e amplia serviços digitais

Ouvidoria Municipal registrou 2.429 processos digitais em pouco mais de dois meses. Moradores podem fazer solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios pela internet.

A Prefeitura de Botucatu conquistou o Selo Prata – TCESP Ouvidoria Cidadã, reconhecimento concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). O município está entre as 171 Prefeituras contempladas, de um total de 535 participantes.

Além do reconhecimento, a Ouvidoria Municipal vem ampliando os canais digitais de atendimento, permitindo que os moradores registrem manifestações e acompanhem as solicitações sem precisar sair de casa.

De acordo com os dados divulgados pela Prefeitura, entre 2 de junho e 6 de agosto foram registrados 2.429 processos digitais. Desse total, 1.676 solicitações (69%) foram abertas diretamente pelos próprios cidadãos. No mesmo período, 1.387 processos foram concluídos, representando 57,1% das demandas registradas.

Entre os setores que mais receberam solicitações estão Vigilância Ambiental em Saúde, Ouvidoria, Zeladoria e Proteção Animal.

Os assuntos mais frequentes incluem renovação de licença sanitária, emissão de guia de ITBI, coleta de materiais inservíveis, animais soltos e pedidos relacionados à iluminação pública.

COMO UTILIZAR A OUVIDORIA MUNICIPAL?

O serviço está disponível 24 horas por dia, pelo site oficial da Prefeitura de Botucatu. Por meio da plataforma, o cidadão pode registrar:

• Solicitações;
• Reclamações;
• Denúncias;
• Sugestões;
• Elogios.

O registro pode ser identificado ou realizado nas modalidades sem identificação disponibilizadas pelo sistema. Após o envio, o cidadão recebe um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento da manifestação e verificar os encaminhamentos realizados.

A Prefeitura também disponibiliza a Carta de Serviços ao Usuário, que reúne informações sobre os serviços municipais, indicando as Secretarias responsáveis e os canais de atendimento.

Quem precisar de orientação também pode recorrer aos canais tradicionais, como telefone, WhatsApp e atendimento presencial.

PARTICIPAÇÃO DA POPULAÇÃO

A Ouvidoria não recebe apenas reclamações. O canal também permite que os moradores apresentem sugestões, reconheçam o trabalho de servidores e contribuam com ideias para melhorar os serviços públicos.

Segundo a Prefeitura, a modernização dos atendimentos continuará, com a ampliação dos Processos Digitais e a capacitação dos servidores para o recebimento e tratamento das manifestações.

A iniciativa busca aproximar a Administração Municipal da população, facilitando a comunicação e permitindo que as demandas dos moradores contribuam para o aprimoramento dos serviços oferecidos na cidade.

Jornal Regional e Rádio Regional – Informação e prestação de serviço para a população.